Elektronsko bankarstvo, kada je tek zaživelo u Srbiji, bilo je besplatno i na sva usta banke su reklamirale i hvalile ovu uslugu jer su građani bez ikakve provizije mogli da prebacuju novac sa računa na račun, ali i da plaćaju mesečne komunalije.
Građani su se masovno „navukli“ na popularni e-banking, ali su zatim banke polako jedna za drugom počele da naplaćuju ovu uslugu shvatajući da tu mogu da zarade mnogo novca. Jedine dve banke u kojima je elektronsko bankarstvo ostalo besplatno su Rajfajzen i OTP banka. Istini za volju, u većini banaka koje posluju u Srbiji ova usluga je besplatna ukoliko se transakcija obavlja interno, odnosno unutar banke s računa na račun.
Sa druge strane, kod eksternog plaćanja cene se razlikuju od banke do banke, ali i od iznosa koji se plaća. Tako na primer u AIK banci svaka transakcija se plaća 45 dinara, dok je u pojedinim bankama iznos provizije procentualno zavisan od visine transakcije. U ovakvim slučajevima banke su propisale minimalan iznos koji klijenti moraju da plate ma koliko „sitna“ transakcija bila, a cene se kreću od 15 do 60 dinara.
Takođe, ono što je zajedničko za većinu banaka jeste da velika razlika između provizija postoji na iznose do 300.000 dinara i one koji su veći od pomenute cifre. Kako raste suma koju uplaćujete, uporedo raste i naknada koju ćete ostaviti banci.
Dejan Gavrilović istakao je za Zaštitnik potrošača da je ovakav potez banke krajnje neprofesionalan i nefer prema klijentima.
– Pod izgovorom da će klijentima biti lakše i da će biti lišeni čekanja u redovima, banke su nam ponudile elektronsko plaćanje, i to potpuno besplatno. Istovremeno, oni su sebi olakšali poslovanje i smanjili troškove, jer umesto ranijih pet, u filijali sada postoje dva šalterska službenika. Dakle, oni su postigli cilj, uštedeli su, pa sada hoće još i dodatno da zarade, pa naplaćuju ovu uslugu, i to ne malo – kaže Gavrilović.
NAZIV BANKE IZNOS PROVIZIJE
ADIKO BANKA Do 300.000 – 20 dinara – više od 300.000 -150dinara
AIK BANKA 45 dinara po nalogu
BANKA INTESA „Intesa HIT“, „Intesa magnifika“ bez naknade Ostali – 60 din. 1% min
KREDIT AGRIKOLE Do 300.000 – 0.7%, min. 25 din. više od 300.000 – 0.7%, min. 150 din.
ERSTE BANKA 0,25%, minimum 15 dinara
EUROBANKA Do 300.000 – 0.5%, min. 15 dinara više od 300.000 – 150 din.
HALK BANKA 0,50%, minimum 40 dinara
NLB BANKA Do 300.000 – 15 dinara više od 300.000 – 50 dinara
RAJFAJZEN BANKA Bez naknade
SBERBANK Do 300.000 – 15 dinara
UNIKREDIT BANKA Do 300.000 – 15 dinara više od 300.000 – 0,2%
OTP BANKA Bez nadoknade
(Zaštitnik potrošača)