Koja su najnovija tehnološka rešenja koja kompanija Viber Rakuten nudi bankarskim klijentima, šta je otvoreno bankarstvo, da li će aplikacija Vajber uskoro korisnicima u Srbiji ponuditi mogućnost plaćanja i elektronske trgovine, o tome je za Infobiz televizije N1 govorio Momčil Elenkov, direktor kompanije Vajber Rakuten za centralnu i istočnu Evropu, a na svom sajtu objavljuje televizija N1.
Pre dve godine Vajber je u Srbiji lansirao čet sa bankom, novo tehnološko rešenje u okviru koga klijentu na pitanja odgovara kompjuterski softver. Elenkov kaže da je to rešenje prihvaćeno.
„Nastavljamo da ulažemo u to rešenje. Počeli smo pre dve godine, sada imamo oko 30 rešenja sa raznim partnerima u regionu, smatramo lansiranje bankarskog četa uspešnim“, rekao je.
Kaže da, kad kažete bankarski čet, to može da zvući zbunjujuće.
„Mi više volimo da bankarski čet nazovemo asistentom, jer to i jeste pomoć korisniku bankarskih usluga, koja mu svakodnevne obaveze čini lakšim i jednostavnijim. Ako su vam potrebne informacije o najbližoj ekspozituri ili bankomatu, ili o vašim transkacijama, sa nekoliko klikova u okviru Vajbera, koristite čet, odnosno asistenta, da biste odmah dobili informacije. Ne morate da čekate da vam se neko javi i to je najveća korist od bankarskog četa“, kaže Elenkov.
Elenkov kaže da je u zemljama članicama Evropske unije doneta nova direktiva o načinu plaćanja koja će omogućiti „otvoreno bankarstvo“, kao i da i će to uskoro biti primenjeno i van granica EU.
„Na primer to će napraviti pravu disrupciju na tržištu, banke će biti sve otvorenije, i to omogućava složenija rešenja u okviru Vajbera. Praktično će kompletno mobilno bankarstvo biti dostupno na Vajberu. To znači da ćete moći da otvorite račun, povežete ga sa svojim profilom u banci i obavite svaku transakciju, plaćate, prebacujete novac na drugi račun, posredstvom peer to peer mreže, sve preko Vajbera“, kaže on.
Kako kaže, vidimo se da ovo tržište prilagođava novim trendovima.
„Usvojeni su zakoni koji omoagućavaju digitalno plaćanje i transfer novca, jedan od trendova je razmena posredstvom peer to peer mreže. Na primer ako nas nekoliko ode na ručak i jedan plati, ostali mogu da mu prebace novac preko četa na Vajberu, ali moraju da budu umreženi. Za to rešenje postoji interesovanje, ali je njegova primena komplikovana, zavisi od bankarskih propisa. Videćemo da li će ovo rešenje zaživeti, ali trend je da se olakšaju i ubrzaju transakcije korisnika, a da to bude i bezbedno“, kaže Elenkov.
Vajber od osnivanja na prvo mesto stavlja upravo zaštitu privatnosti korisnika, kaže Elenkov.
„Lansirali smo specijalne enkripcije pre nekoliko godina koji obezbeđuje potpunu zaštitu sadržaja poruka, ne možemo da targetiramo korisnike na osnovu poruka koje šalju. Radeći sa bankama u regionu na aplikacijama za bankarske klijente, prošli smo kontrole nacionalnih banaka, koje su proveravale da li Vajber poštuje propise. Nikada do sada nismo imali problema sa kršenjem regulative“, kaže on.
Kaže da se posebna odeljenja kompanije bave time koju će novinu pustiti na tržište.
„Mi za sledeću godinu imamo bar hiljadu novina. Grupe zaposlenih sede satima i analiziraju svako od novih rešenja i pokušavaju da ga sagledaju iz svih uglova i donesu odluku. To je težak posao. Sve te novine i one najjednostavnije poput bržeg četa ili tamne pozadine, se testiraju. Posle odluke našeg tima, novo rešenje ocenjuje mala grupa korisnika, a konačna ocena stiže kada postane dostupno svim korisnicima“, kaže on.
Kaže da se i dalje rukovode kvalitetom, bezbednošću i privatnošću.
„Drugo je prilagođavanje lokalnom tržištu, na čemu rade lokalni timovi. Mi želimo da svaka nova karakteristika Vajbera ili partnerstvo sa nekom kompanijom, bude maksimalno prilagođena lokalnim potrebama. I na kraju, što nije i najmanje važno, jeste da smo mi Vajber Rakuten, naš partner je velika japanska kompanija Rakuten, zbog čega među prioritete stavljamo elektronsku trgovinu i plaćanje. To je ono na ćemo insistirati u narednom periodu“, kaže Momčil Elenkov.